新冠肺炎疫情肆虐全球超過一年，對各地經濟造成嚴重打擊。隨著大部份地區疫情逐步受控，各國開始放寬旅遊限制，包括主題樂園在內的旅遊產業有望迎來復甦。

聯合國世界旅遊組織發布的數據顯示，全球旅遊業在2020年損失達1.3萬億美元。主題樂園作為典型的旅遊熱點，亦深受疫情影響，各地的主題樂園多次閉園或延後開幕，甚至停擺。然而，隨著大部分地區疫情逐步受控，各國開始放寬旅遊限制，旅遊業有望迎來復甦。

中國內地疫情較早緩和，境內遊需求回升，甚至成為旅遊新趨勢。在剛過去的五一長假期，中國文化和旅遊部估計國內旅遊人次達2.3億。以海南為例，5月1日至5月5日期間，海南離島免稅購物消費金額錄得9.93億元人民幣，購物人次達12.1萬，分別較去年同期增長248％和141％，海南三亞海棠灣部份度假酒店的平均入住率更達到100％。

在這種情況下，本地遊客成為國内主題樂園的主要客群。然而，中國大大小小的主題樂園林立，加上缺少海外遊客，主題樂園市場競爭格外激烈。放眼今年，全年共有八個主題樂園計劃開幕，其中更包括由國際品牌建立的主題樂園。

家庭親子遊近年在國內成為旅遊新趨勢。按艾媒數據中心《2014–2021年中國親子遊在線交易市場規模及預測》顯示，親子遊線上交易市場規模預計在2021年達到972億元人民幣，較2014年的67億元人民幣大幅增長。暑假到來意味將來到親子遊的高峰，主題樂園將成為熱門的旅遊目的地。

創新科技與遊樂設施結合
近年，主題樂園開始利用虛擬實境、擴增實境、人工智能和物聯網等科技，結合樂園內的服務及遊樂設施，加強遊客的體驗。疫情令各行業加速數碼化，主題樂園亦不例外。美國知名國際主題樂園在疫情後引入非接觸式的入園方式，遊客可以通過行動裝置進入樂園。

隨著遊客對個人化及「非接觸式」體驗的追求，主題樂園引入更多非接觸式技術將成大勢所趨。例如，在遊樂設施的基礎上為遊客提供頭戴式裝置，讓他們在享受實體遊樂設施如過山車的同時進入虛擬世界，帶來個人化的沉浸式體驗（immersive experience）。主題樂園亦能運用人工智能綜合並分析園區內訪客人流的數據，了解他們的遊玩、飲食和消費等習慣，有助預測和探索滿足遊客需求的可能性。這些科技除了能夠應用在遊客體驗中，還可融入在主題樂園的整體建造中。例如，物聯網技術能有助收集遊樂設施的實時數據，幫助管理人員了解設施的使用狀態和人流。配合智能電話應用程式，這類數據有助遊客了解園内不同區域的擠迫情況，自行選擇最稱心的遊玩路線，以獲得最佳體驗。

實現可持續的商業模式
除了遊客體驗上的創新，主題樂園要突圍而出，關鍵在於能否有效利用知識產權（IP）及擁有完整的產業佈局。在規劃主題樂園時要確保趣味和豐富性，其中一個重要的考量是IP的選擇。在選擇IP的時候，首先應該選擇擁有立體化角色的品牌。所謂立體化就是角色需要有獨特的設定，並能展現出完整的世界觀。Sanrio的Hello Kitty是一個很好的例子，Hello Kitty與其家人和朋友間互動和故事有助主題樂園衍生不同的娛樂項目和體驗，讓遊客投入故事的情景中，成為故事的一份子。主題樂園可以安排不同IP角色與遊客進行互動，例如合照環節等。現在市場上成功的主題樂園，都背靠著強大的IP資源。除了原有的故事設定外，不同城市的主題樂園更可以注入並融合當地的文化和元素，締造特色的體驗場景。

主題樂園是長期的項目，因此需要具備完整的產業佈局，才能可持續地發展並獲利。當中的可持續性，亦包括IP在遊客體驗各方面的延伸，包括酒店、餐飲及商品等，豐富遊客的玩樂住宿體驗。酒店作為主題樂園重要的配套建設，不僅能滿足遊客的住宿需求，更能促進遊客的二次消費。中國主題公園研究院《2020年中國主題公園競爭力評價報告》顯示，門票收入仍然是國內主題樂園營收的主要部份。但參考海外的例子，主題樂園的門票收入應該只佔約一半的整體營收，另一半需要結合商品、餐飲及酒店的收入，方為可持續性的經營模式。

中國內地的主題樂園要驅動長期發展，在規劃和建造主題樂園的過程中，開發商需要考慮如何有效利用科技創新，以及思考如何利用IP建造完整的產業佈局，才能帶來別樹一格的體驗，有效地滿足遊客的需求。（作者潘家鏗為富德集團董事）

首次出版於彭博商業周刊中文版。